工作时间：8.30~17.30，月休4天，包吃，五险一金
岗位职责
1. 负责售后前台团队日常管理、排班调度、人员带教与绩效考核。
​2. 管控进厂台次、工单流程、接待标准，落实厂家服务规范，提升客户满意度。
​3. 监督服务顾问接车、报价、施工跟进、交车、回访全流程，减少投诉与返工。
​4. 统筹售后前台数据统计、报表上报，协助完成产值、续保、延保等经营指标。
​5. 处理日常客户异议及一般客诉，维护门店服务口碑与客户资源。
​6. 规范前台6S管理、台账录入、DMS系统规范使用。
 任职要求
1. 大专及以上学历，持有C1驾照，汽车行业经验优先。
​2. 2年以上4S店售后工作经验，1年以上前台/服务主管管理经验，丰田体系优先。
​3. 熟悉4S售后接待流程、厂家KPI考核、DMS系统操作。
​4. 具备团队管理、人员培训、数据复盘、业绩统筹能力。
​5. 沟通协调能力强，抗压能力好，熟悉售后增值业务，服务意识强。
​6. 形象端正，执行力强，能接受门店轮班制度。

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